Termeni și condiții

1. Informații despre furnizor

Site-ul impressiozone.com și serviciile descrise aici sunt oferite de:

• Denumire: IMPRESSIO STUDIO SRL (denumire comercială: Impressio)
• Cod unic de înregistrare (CUI): 54873845
• Nr. Registrul Comerțului: J2026037812005 · EUID: ROONRC.J2026037812005
• Sediu social: Sat Bogata nr. 47, cod poștal 547125, județul Mureș, România
• Email: contact@impressiozone.com
• Cod CAEN principal: 6210 - Activități de realizare a soft-ului la comandă

2. Definiții

• Client - persoana fizică sau juridică care cumpără serviciile;
• Consumator - Clientul persoană fizică care acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale;
• Ghid Digital - pagina web personalizată livrată Clientului, accesibilă printr-un link și un cod QR, destinată oaspeților unei unități de cazare;
• Oaspete - persoana care folosește Ghidul Digital al Clientului;
• Servicii - crearea, personalizarea, găzduirea și mentenanța Ghidului Digital.

3. Serviciile oferite

3.1 Pachetul Esențial - 799 lei, plată unică

• crearea și personalizarea Ghidului Digital;
• 15-20 de locații de interes din zona cazării, cu poze, descrieri și navigare;
• textele în română și engleză (maghiară, germană: 50 lei pe limbă);
• vremea pentru locația cazării, actualizată periodic, cu prognoză pe 3 zile;
• cod QR pentru acces;
• panou de administrare (locații, informații cazare, import din Excel, statistici);
• găzduirea Ghidului Digital pe durata contractului, fără abonament; suport tehnic 30 de zile de la livrare.

Dacă vom înceta vreodată să operăm serviciul, te anunțăm cu cel puțin 90 de zile înainte și îți punem la dispoziție gratuit datele ghidului (export).

3.2 Pachetul Premium - 599 lei setup + 49 lei/lună

• tot ce include pachetul Esențial;
• toate cele 4 limbi incluse (RO, EN, HU, DE);
• actualizări sezoniere ale locațiilor;
• suport prioritar (email și WhatsApp);
• afiș A4 printabil.

Durata: pachetul Premium are o durată minimă de 12 luni de la activare (cost minim total 1.187 lei). După primele 12 luni, contractul continuă pe durată nedeterminată și îl poți înceta oricând, cu un preaviz scris de 30 de zile trimis la contact@impressiozone.com, fără penalități.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul final pe care îl plătești, cu toate taxele incluse, apare în oferta și în factura proformă pe care le primești înainte de plată.

Plata se face prin transfer bancar, în baza facturii emise de noi. Lucrul la Ghidul Digital începe după confirmarea plății: integral pentru pachetul Esențial, respectiv taxa de setup pentru pachetul Premium. Abonamentul Premium se facturează lunar, la începutul fiecărei luni. Facturile se emit prin sistemul RO e-Factura, conform legii; o copie PDF îți trimitem pe email.

5. Livrarea

Ghidul Digital se livrează în cel mult 48 de ore lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare (numele și adresa cazării, informațiile practice, eventualele poze) și de la confirmarea plății. Livrarea înseamnă transmiterea pe email a linkului Ghidului Digital, a codului QR și a datelor de acces în panoul de administrare.

6. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea lui, fără să justifici decizia și fără penalități (OUG nr. 34/2014).

• Cum te retragi: ne trimiți o declarație clară la contact@impressiozone.com sau pe adresa sediului. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
• Rambursarea: îți returnăm sumele primite în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine.
• Dacă ne-ai cerut să începem lucrul în cele 14 zile: ca să livrăm ghidul în 48 de ore lucrătoare, îți cerem acordul expres să începem înainte de expirarea termenului de retragere. În acest caz, dacă te retragi, plătești doar valoarea proporțională a serviciilor prestate până la retragere. După ce ghidul a fost creat și livrat integral cu acordul tău, pierzi dreptul de retragere pentru partea de creare a ghidului.

7. Obligațiile Clientului

• să furnizeze informații corecte și legale despre cazare;
• să plătească prețul la termen;
• să nu folosească Ghidul Digital pentru scopuri ilegale sau care încalcă drepturile altor persoane;
• să folosească doar texte și poze pe care are dreptul să le folosească;
• să nu revândă serviciile fără acordul nostru scris.

8. Obligațiile noastre

• să livrăm serviciile la termen și la calitatea descrisă;
• să oferim suport tehnic conform pachetului ales;
• să depunem diligențe rezonabile ca Ghidul Digital să fie funcțional și accesibil;
• să protejăm datele Clientului și ale oaspeților conform GDPR (vezi Politica de confidențialitate).

Putem suspenda serviciul Premium pentru o întârziere la plată mai mare de 15 zile, după o notificare scrisă prealabilă de cel puțin 7 zile.

9. Încetarea contractului și datele tale

La încetarea abonamentului Premium, ghidul rămâne funcțional până la sfârșitul perioadei plătite. După aceea poate fi convertit în varianta Esențial, cu o taxă unică de conversie de 500 lei, sau se închide.

Poți cere exportul datelor ghidului (locații, texte, setări) în 30 de zile de la încetare; îl livrăm în cel mult 15 zile lucrătoare. După 30 de zile ștergem definitiv conținutul, contul de administrator și baza de date a ghidului, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu facturile).

10. Garanția de conformitate

Pentru consumatori, Ghidul Digital beneficiază de garanția legală de conformitate pentru conținut și servicii digitale (OUG nr. 141/2021), pe toată durata furnizării. Dacă ghidul nu funcționează conform celor descrise, scrie-ne și remediem problema fără costuri.

11. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de furnizori terți de infrastructură (de exemplu Cloudflare, Google Firebase, OpenWeather, OpenStreetMap) sau de forța majoră, pentru conținutul introdus de Client în panoul de administrare și nici pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, venituri pierdute).

Cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și a drepturilor legale ale consumatorilor, care nu pot fi limitate, răspunderea noastră totală este limitată la cea mai mare dintre: (a) prețul plătit pentru pachetul Esențial sau taxa de setup Premium; (b) sumele plătite în ultimele 12 luni.

12. Proprietate intelectuală

Platforma tehnică, codul sursă și designul general rămân proprietatea IMPRESSIO STUDIO SRL. Clientul primește un drept de utilizare neexclusiv al Ghidului Digital personalizat, pe durata contractului. Conținutul furnizat de Client (poze, texte, informații despre cazare) rămâne al Clientului, care garantează că are dreptul să îl folosească.

13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la contact@impressiozone.com. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

14. Legea aplicabilă și instanța competentă

Contractul este guvernat de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice neînțelegere. În lipsa unei înțelegeri, litigiile se soluționează de instanțele competente din județul Mureș. Dacă ești consumator, poți introduce acțiunea și la instanța de la domiciliul tău; pentru consumatori, competența se stabilește potrivit legii.

15. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni doar pentru motive obiective (schimbări legislative, schimbarea furnizorilor tehnici, funcționalități noi), cu notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul fără penalități. Modificările nu afectează serviciile deja plătite.

16. Contact

Email: contact@impressiozone.com
Adresă: Sat Bogata nr. 47, cod poștal 547125, județul Mureș, România